Повысилась уверенность администраторов в работе с пациентами, перестали волноваться при общении, стали спокойными и уверенными!
1. Введены в контроль статистики перезаписи и откликов пациентов (раньше контролировала только первичных, повторных и постоянных)
2. Запись со входящих звонков - 97-100%
3. Увеличилось число допродаж , как услуг, так и товаров на 25%
4. Средний чек вырос на 15%
4. Загруженность клиники увеличилась на 30% , но это начало, потому что смотрю на перспективную статистику записи будущих недель, - там уже хорошая загрузка.
5. План сделали. На следующий месяц запланировали +10% от прошлого года

По итогу курса абсолютно все показатели взлетели вверх.
Ввели в практику тестирование администраторов по скриптам раз в три месяца.
В результате обучения:
1.За первые четыре месяца доход увеличился на 50% и продолжает расти
2. Увеличение потока первичных клиентов на 70%
3. Количество неприходов снизилось на 50%
4. Рост перезаписи на60%
5. Увеличился штат работников 67%
6. Открытие второй клиники!